Pravila o privatnosti

Ova pravila o privatnosti sadrže informacije o obradi vaših osobnih podataka na našoj mrežnoj stranici www.oetker.ba .

Primjenjiva su i na sljedeće profile na društvenim mrežama:

Facebook stranica Dr. Oetker BIH - https://www.facebook.com/DrOetkerBiH

Instagram stranica Dr. Oetker BIH - https://www.instagram.com/dr.oetker_bih/

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade podataka za sve niže opisane aktivnosti obrade je:

 

Dr. Oetker d.o.o.
Josipa Lončara 9/A, 10090 Zagreb, Hrvatska
E-mail: service@oetker.hr

Tel: +385 1 3438 299

2. Povjerenik za zaštitu podataka

Ako imate ikakva pitanja o obradi vaših osobnih podataka, obratite nam se na:

e-mail: service@oetker.hr

ili

poštanska adresa: Dr. Oetker d.o.o., Josipa Lončara 9a, 10090 Zagreb-Susedgrad, Hrvatska

3. Pojedinosti o pojedinačnim aktivnostima obrade

Događanja i obilasci

Na našim stranicama možete se prijaviti na događanja ili obilaske. Podatke koje nam date putem obrazaca za registraciju upotrijebit ćemo za izvršenje ugovora, npr. rezerviranje obilaska za vas.

Pravni temelj za ovu aktivnost obrade je činjenica da je obrada podataka neophodna za izvršenje ili sklapanje ugovora (čl. 6., st. 1.b) GDPR-a). Isto vrijedi i za obradu podataka potrebnih za provedbu mjera prije zaključivanja ugovora.

Podaci koji se unose u obavezna polja u obrascima za registraciju potrebni su za sudjelovanje u događanju ili obilasku (tj. za sklapanje ugovora). Ako ne navedete ove podatke, ne možete sudjelovati u događanju ili obilasku.

Zadržavanje kupaca / Oglašavanje slične robe i usluga

Vaše kontakt podatke koristimo i u svrhe oglašavanja u slučajevima u kojima nam za to nije potrebna vaša privola (na primjer, za oglašavanje putem pošte ili izravno oglašavanje naše slične robe i usluga na temelju postojećeg odnosa s kupcem).

 

Pravni temelj za ovu aktivnost obrade je naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. f) GDPR-a). Naš legitimni interes je briga za kupce i pružanje informacija o našim proizvodima.

 

Molimo pogledajte poglavlje “Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR-a)”. U bilo kojem trenutku možete besplatno uložiti prigovor na ove aktivnosti obrade, na primjer, tako da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih u poglavlju “Voditelj obrade”.

 

Promidžbe: Tombole / programi vjernosti / druge promidžbe

Ako sudjelujete u tomboli, programu vjernosti ili nekoj drugoj promidžbenoj aktivnosti (na primjer, dobivanju povrata novca za proizvod koji ste kupili u trgovini), podatke koje ste nam dali koristit ćemo isključivo za organizaciju promidžbene aktivnosti, ako nam niste dali privolu za druge aktivnosti obrade (na primjer, za primanje našeg biltena).

Pravni temelj za ovu aktivnost obrade jest činjenica da je obrada podataka neophodna za izvršenje ili sklapanje ugovora (čl. 6., st. 1.b) GDPR-a). Podaci koji se unose u obavezna polja u obrascima za registraciju potrebni su za sudjelovanje u promidžbenoj aktivnosti (tj. potrebni za sklapanje ugovora). Ako ne navedete ove podatke, ne možete sudjelovati u promidžbenoj aktivnosti. 

Kontaktiranje / povratna informacija

Možete nas kontaktirati putem obrazaca ili e-mailom. Vaše podatke obradit ćemo kako bismo vam odgovorili. Pravni temelj za ovu aktivnost obrade je vaša privola (čl. 6., st. 1.a) GDPR-a).

Newsletter

Možete se prijaviti za naš newsletter. Vaše podatke obrađivat ćemo u svrhe slanja e-maila i utvrđivanja koje ste e-mailove otvorili. Pravni temelj za ovu aktivnost obrade je vaša privola (čl. 6., st. 1.a) GDPR-a). U svakom trenutku imate pravo povući svoju privolu za buduću obradu, na primjer odabirom poveznice „odjava“ u bilo kojem od newslettera.

 

E-mailove šaljemo putem tvrtke SC-Networks GmbH, Würmstraße 4, 82319 Starnberg, Njemačka (“Evalanche”). Evalanche obrađuje vaše podatke u naše ime (izvršitelj obrade).

 

Zapisnici poslužitelja

Kada pristupite našoj mrežnoj stranici, obrađujemo podatke iz zapisa poslužitelja. Ovi podaci potječu od vaše terminalne opreme i mogu sadržavati osobne podatke. Konkretno, obrađujemo sljedeće podatke:

- Operativni sustav vaše terminalne opreme
- Preglednik koji koristite
- Naziv vašeg pružatelja usluga
- Vašu IP adresu
- Podatke i vrijeme pristupa
- Koje ste stranice i pojmove pretraživali (ako je primjenjivo)
- Mrežnu stranicu koja vas je uputila na našu mrežnu stranicu (upućivač)

Ova aktivnost obrade neophodna je za osiguravanje rada naše mrežne stranice, optimizaciju sadržaja i isporučivost naše mrežne stranice, te pružanje potrebnih informacija javnim tijelima u slučaju cyber napada. To je ujedno i naš legitimni interes za obradu podataka. Pravni temelj za ovu aktivnost obrade je naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. f) GDPR-a).

Ovakve podatke redovito brišemo nakon 14 dana, a u slučaju zlouporabe nakon završetka upravnog ili pravnog postupka.

 

Praćenje i kolačići

Naša mrežna stranica koristi kolačiće i slične tehnologije koje pohranjuju informacije na vašoj terminalnoj opremi ili pristupaju takvim informacijama u sljedeće svrhe:

●       Pružanja naše mrežne stranice

●       Analitike i personalizacije - praćenja

●       (Re)marketinga / dijeljenja podataka s trećim stranam

 

Pružanje naše mrežne stranice
Kolačiće i slične tehnologije koristimo za omogućavanje određenih značajki naše mrežne stranice. Strogo su neophodni za pružanje naše mrežne stranice. Npr. omogućuju nam da:
●    Sačuvamo vašu odabranu jezičnu inačicu naše mrežne stranice ili slične postavke za vaš sljedeći posjet.  
●    Rasporedimo zahtjeve za pristup našoj mrežnoj stranici na više mrežnih poslužitelja (ujednačavanje opterećenja).
●    Omogućimo jedinstveni kontekst (sesiju) za više zahtjeva za našu mrežnu stranicu kako bismo omogućili dijelove naših mrežnih stranica zaštićene prijavom ili naplatu / plaćanje.
●    Pohranimo vašu privolu na upotrebu alata za praćenje, te aktiviramo / deaktiviramo alate za praćenje po vašem izboru.

Naš legitimni interes za ove aktivnosti obrade je neprekinuta uporabljivost naše mrežne stranice i osiguravanje da interakcije korisnika budu stvarno povezive s provjerenim korisnikom.  

Pravni temelj za ovu aktivnost obrade je naš legitimni interes (čl. 6., stavak 1. f) GDPR-a) 

 

Analitika i personalizacija - praćenje

Kolačiće i slične tehnologije koristimo za procjenu ponašanja korisnika na našoj mrežnoj stranici i njihovu prilagodbu ponašanju korisnika.

Pod uvjetom da ste dali svoju privolu, podatke na vašoj terminalnoj opremi i odabranom pregledniku (u slučaju mrežne stranice) obrađujemo svaki put kada komunicirate s našom mrežnom stranicom. Na primjer, možemo saznati na kojim jezičnim postavkama koristite našu mrežnu stranicu, koristite li pametni telefon ili stolno računalo i iz koje države pristupate našoj mrežnoj stranici.

Osim toga, obrađujemo informacije o načinu na koji komunicirate s našom mrežnom stranicom, npr. odakle ste upućeni na našu mrežnu stranicu, koliko dugo koristite našu mrežnu stranicu i put kojim prolazite kroz pojedine pod stranice. Na primjer, možemo zabilježiti jeste li nas pronašli putem tražilice (i ako jeste, pod kojim pojmom za pretraživanje) ili oglasa, koliko ste vremena proveli pregledavajući sadržaj određene stranice i koliko ste stranica ukupno posjetili.

Ovakve podatke koristimo za izradu analiza ponašanja korisnika na našoj mrežnoj stranici i optimizaciju mrežne stranice / u skladu s tim. Ponekad imamo nekoliko različitih verzija naše mrežne stranice, koje prikazujemo pojedinim korisnicima ili korisničkim skupinama, a pomoću kolačića ili sličnih tehnologija procjenjujemo koju verziju upotrebljavate i na koji način.
Pravni temelj za ovu aktivnost obrade je vaša privola (čl. 6., stavak 1. a) GDPR-a). U svakom trenutku možete povući ili izmijeniti svoju privolu za buduću obradu promjenom postavki praćenja. Uz to, možete promijeniti postavke vašeg preglednika koje se odnose na kolačiće i slične tehnologije.

Za analitiku i personalizaciju koristimo sljedeće proizvode:

 

Google Analytics / Google Optimize


Google Analytics i Google Optimize pruža društvo Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (“Google”). Google obrađuje vaše podatke u naše ime (izvršitelj obrade). Naša konfiguracija Google Analyticsa i Google Optimizea ne dopušta Googleu da koristi podatke prikupljene putem Google Analyticsa ili Google Optimizea za poboljšavanje Googleovih proizvoda i usluga.

Ovdje možete pronaći više informacija o kolačićima koje koristi Google Analytics i koliko se dugo čuvaju. Google Optimize koristi i kolačiće koje je postavio Google Analytics (dokumentaciju pogledajte ovdje).

 (Re-)Marketing / dijeljenje podataka s trećim stranama
Kolačiće i slične tehnologije koristimo za procjenu dosega naših reklamnih kampanja i načina na koji korisnici koji su saznali za našu mrežnu stranicu putem naših reklamnih kampanja koriste naše usluge. Kolačiće i slične tehnologije koristimo i za evidentiranje korisnika koji našu mrežnu stranicu koriste za formiranje grupa (tzv. publike) i obraćanje toj publici na drugim mrežnim platformama personaliziranim oglašavanjem.

Ove podatke prenosimo i trećim stranama koje ih također mogu obrađivati u svoje svrhe.

Ako ste dali svoju privolu, zabilježit ćemo jeste li saznali za nas putem neke od naših reklamnih kampanja i kako komunicirate s našom mrežnom stranicom. Na primjer, možemo zabilježiti koliki postotak korisnika koji su vidjeli oglas zapravo koristi sadržaj naše mrežne stranice. To nam omogućuje bolje planiranje i kontrolu proračuna za oglašavanje.

Osim toga, korisnike naše mrežne stranice grupiramo u takozvane publike. Publike su korisničke grupe koje sastavljamo prema određenim kriterijima (npr. svi korisnici koji su pristupili kategoriji recepata). Ako su korisnici neke publike ujedno i korisnici naših marketinških partnera, tim se korisnicima možemo pojedinačno obratiti oglasima (remarketing) putem platforme našeg marketinškog partnera. Naš marketinški partner informacije koje ima o svojim korisnicima iz neke od naših publika može koristiti i da nam predloži slične grupe korisnika u svrhe oglašavanja.

S tom svrhom obavještavamo naše marketinške partnere da ste posjetili našu mrežnu stranicu i jeste li posjetili stranice koje smo definirali ili ste poduzeli druge radnje (npr. registrirali račun). Naši marketinški partneri ove podatke mogu koristiti i u svoje svrhe, na primjer za daljnju personalizaciju vašeg profila na svojoj platformi.

Pravni temelj za ovu aktivnost obrade je vaša privola (članak 6., stavak 1.a) GDPR-a). U svakom trenutku možete povući ili izmijeniti svoju privolu za buduću obradu promjenom postavki praćenja. Uz to, možete promijeniti postavke preglednika koje se odnose na kolačiće i slične tehnologije.

Naši marketinški partneri zasebni su voditelj obrade za obradu podataka koju provode u svoje svrhe. Marketinški partner ujedno vam daje i informacije o zaštiti podataka.

Sljedeće proizvode koristimo za (re-) marketing, a podatke dijelimo sa sljedećim trećim stranama:

Facebook Pixel

Facebook Pixel pruža društvo Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irska (“Facebook”). Više informacija o Facebook Pixelu možete pronaći ovdje. Molimo pročitajte Facebookovu politiku postupanja s podacima.

Google Ads / Doubleclick

Google Ads / Doubleclick pruža društvo Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (“Google”). Više informacija o kolačićima koje postavlja Google možete pronaći ovdje. Molimo pročitajte Googleova pravila o zaštiti privatnosti.

Google Floodlight

Google Floodlight pruža društvo Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (“Google”). Više informacija o kolačićima koje postavlja Google možete pronaći ovdje. Molimo pročitajte Googleova pravila o zaštiti privatnosti.

The Trade Desk Pixel

The Trade Desk Pixel pruža društvo The UK Trade Desk Ltd.10th Floor, 1 Bartholomew Close, London EC1A 7BL, Velika Britanija (“The Trade Desk”). Molimo pročitajte i Pravila o zaštiti privatnosti The Trade Deska (među ostalim i radi informacija o vremenu čuvanja kolačića), te proučite mogućnost odbijanja obrade podataka od strane The Trade Deska.

Facebook stranica

Imamo Facebook stranicu. Facebook stranicu pruža društvo Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska ("Facebook"). Kada koristite Facebook stranicu, Facebook može obrađivati vaše osobne podatke, za što smo Facebook i mi zajedno odgovorni. Ovom zajedničkom obradom upravlja Facebookov dodatak „Voditelj obrade stranice“.

Sve ključne informacije o obradi podataka na Facebook stranici možete pronaći u Facebookovoj politici postupanja s podacima i Facebookovoj politici postupanja s kolačićima.

Tamo ćete pronaći i sve podatke o prirodi i opsegu osobnih podataka na koje utječe obrada podataka, kao i o vašem pravu na informacije, potvrdu, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost podataka i žalbu nadzornom tijelu.

Pravni temelj za obradu podataka na Facebook stranici je legitimni interes nas, Facebooka i njihovih kupaca da postavljamo oglase, dajemo preporuke, te dobivamo uvide i obavljamo mjerenja (čl. 6., stavak 1.f) GDPR-a). Imate pravo uložiti prigovor na obradu podataka od strane Facebooka (proučite Facebookovu politiku postupanja s podacima i Facebooku politiku postupanja s kolačićima).

Nemamo nikakav utjecaj na obradu podataka od strane Facebooka. Od Facebooka ne primamo nikakve podatke koji bi nam omogućili da identificiramo korisnike Facebook stranice ili analiziramo njihovo ponašanje prilikom korištenja. Isto tako ne koristimo vlastite alate u okviru Facebook stranice koji bi nam omogućili identificiranje ili analizu takvih korisnika.

4. Povlačenje privole (čl. 7., stavak 3. GDPR-a)

Ako se obrada temelji na vašoj privoli (čl. 6., stavak 1.a) GDPR-a), u bilo kojem trenutku  možete povući svoju privolu za daljnju obradu. Možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u poglavlju “Voditelj obrade” ili iskoristiti opcije povlačenja privole opisane u kontekstu pojedine aktivnosti obrade.

5. Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR-a)

Ako se obrada temelji na našem legitimnom interesu (članak 6. stavak 1. f) GDPR-a), u bilo kojem trenutku imate pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas iz razloga proizašlih iz vaše konkretne situacije. Isto vrijedi i za profiliranje.

Kada osobne podatke obrađujemo u marketinške svrhe, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas u svrhe marketinga. Isto vrijedi i za profiliranje povezano s takvim izravnim marketingom.

6. Daljnja prava subjekta obrade

U pogledu osobnih podataka koji se odnose na vas, imate i sljedeća prava:

●       Pravo na pristup (čl. 15. GDPR-a)

●       Pravo na ispravak (čl. 16. GDPR-a)

●       Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) (čl. 17. GDPR-a)

●       Pravo na ograničavanje obrade (čl. 18. GDPR-a)

●       Pravo na prenosivost podataka (čl. 20. GDPR-a)

Isto tako imate pravo uložiti prigovor nadzornom tijelu (čl. 77. GDPR-a)

7. Automatsko individualno odlučivanje, uključujući profiliranje

Ne primjenjujemo automatsko individualno odlučivanje, ni profiliranje.

8.   Verzija informacija

Posljednja revizija: 19.11.2020.

Privola za praćenje

Bilo bi nam drago da pristanete da mi i naši partneri koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo saznali na koji način koristite našu mrežnu stranicu. Time biste nam omogućili da bolje razumijemo vaše korisničko ponašanje i sukladno tome prilagodimo našu mrežnu stranicu. Nadalje, mi i naši partneri htjeli bismo koristiti ovakve podatke za kreiranje personaliziranih ponuda na njihovim platformama. Ako ste suglasni, molimo kliknite na „Pristajem“. Za detaljne informacije pogledajte naša pravila o privatnosti. Možete se predomisliti u bilo kojem trenutku.

Nužne značajke

Ovi su nam kolačići i slične tehnologije potrebni za omogućavanje temeljnih funkcionalnosti na našoj mrežnoj stranici. Uključuju, npr. pohranjivanje ovih postavki. Strogo su nužne da vam se onemogući isključivanje ovoga.

Uvijek aktivne

Analitika i personalizacija

Osim toga, htjeli bismo saznati više o načinu na koji koristite našu mrežnu stranicu kako bismo je optimizirali za vas i druge korisnike. S tom namjerom koristimo kolačiće i slične tehnologije koje prate ponašanje korisnika i time nam pomažu da poboljšamo svoju ponudu za vas.

Da

Odbijanje

(Re-)Marketing / dijeljenje podataka s trećim stranama

Kako bismo svoje marketinške kampanje prilagodili vašim potrebama prikupljamo podatke o načinu na koji ste došli na našu stranicu i vašoj interakciji s našim oglasima. To nam pomaže ne samo da vam prilagodimo svoje oglase, već i da sadržaj učinimo boljim za vas. I naši marketinški partneri koriste te informacije za vlastite svrhe, npr. za personalizaciju vašeg računa ili profila na svojoj platformi.

Da

Odbijanje